1) QUOTA DI APERTURA PRATICA (INCLUSA POLIZZA ANNULLAMENTO
Per ogni prenotazione in Hotel, Residence e/o Appartamento, è dovuta a NAPOLEON la somma di:
- Euro 19,00/persona per soggiorni con inizio fino al 16/06 e dal 08/09;
- Euro 29,00/persona per soggiorni con inizio dal 16/06 al 04/08 e dal 01/09 al 08/09;
- Euro 39,00/persona per soggiorni con inizio dal 04/08 al 01/09;
fino ad un massimo di tre quote per ogni camera e cinque quote ogni appartamento (bambini fino a 6
anni esenti).
Per soggiorni fino a 3 notti le quote sono ridotte del 50%
La quota di apertura pratica include:
- I costi di prenotazione
- L'Assicurazione annullamento viaggio e l'assistenza sanitaria (dettagli e condizioni delle garanzie
come riportato alle pagine “VACANZE ASSICURATE” del sito).
2) PREMESSA, NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Ai sensi dell'art. 34 D.Lgs. 23 maggio 2011 n.79 (d'ora in poi "Cod. Tur.") i pacchetti turistici hanno ad
oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla combinazione, da chiunque
ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in
vendita ad un prezzo forfettario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto
o all'alloggio (omissis)… che costituiscono parte significativa del “pacchetto turistico”.
Il Consumatore, più avanti denominato anche “Cliente” o “Cliente viaggiatore”, ha il diritto/dovere di
ricevere/sottoscrivere da/con l'Agenzia venditrice il Contratto di Viaggio ai sensi dell' art. 35 Cod. Tur.
3) PRENOTAZIONI
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. La prenotazione si intende perfezionata al
momento della conferma scritta da parte di NAPOLEON e previa sottoscrizione da parte del Cliente
e dell'Agenzia venditrice del Contratto di Viaggio completo di copia delle Condizioni Generali del
sito NAPOLEON.
4) PAGAMENTI
Salvo nei casi di accordi diversi fra l'Agenzia venditrice e il Cliente, che escludono ogni
responsabilità di NAPOLEON, il Cliente è tenuto, contestualmente alla prenotazione, a versare
all'Agenzia venditrice un acconto pari al 25% dell'importo totale, oltre ai costi supplementari. Alla
stessa Agenzia venditrice, il Cliente dovrà versare il saldo almeno 30 giorni prima dell'inizio del
viaggio/soggiorno. Per prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dall'inizio del viaggio/soggiorno o
nel caso di offerte a tariffa "SPECIALE PREPAGATO", il Cliente è tenuto a versare all'Agenzia
venditrice l'intero saldo. Qualora la prenotazione dei servizi sia avvenuta con largo anticipo,
l'Agenzia venditrice dovrà versare a NAPOLEON il corrispettivo dei servizi prenotati entro 21 giorni
dall'inizio del viaggio/soggiorno, mentre qualora la prenotazione sia avvenuta a meno di 21 giorni
dall'inizio del viaggio/soggiorno, o nel caso di offerte a tariffa "SPECIALE PREPAGATO", l'Agenzia
venditrice dovrà versare a NAPOLEON il corrispettivo dei servizi prenotati contestualmente alla
prenotazione. In caso di mancato pagamento a NAPOLEON dei servizi prenotati entro i termini
sopra indicati, NAPOLEON avrà facoltà di decidere, a suo insindacabile giudizio, di invalidare
qualsiasi documento/titolo di viaggio precedentemente emesso e di annullare i servizi prenotati e/o
di procedere legalmente per ottenere il pagamento degli stessi in relazione a quanto previsto al
Punto 5 (Rappresentanza - Insolvenza) e al Punto 12 (Recesso - Annullamento).
5) RAPPRESENTANZA - INSOLVENZA
NAPOLEON non attribuisce alcun mandato di rappresentanza all'Agenzia venditrice che, di
conseguenza, non potrà fare affermazioni verbali o scritte che possano indurre i Clienti viaggiatori a
ritenere che tale mandato le sia stato conferito. L'Agenzia venditrice agisce per conto del Cliente
viaggiatore dal quale incasserà per conto di NAPOLEON il corrispettivo a questa appartenente
relativo ai servizi prenotati, al solo fine di trasferirlo alla NAPOLEON stessa. Qualora dovesse
verificarsi la circostanza che l'Agenzia venditrice non versi a NAPOLEON il corrispettivo dei servizi
prenotati, il Cliente viaggiatore sarà solidalmente responsabile e garante del pagamento verso
NAPOLEON ai sensi dell'art. 1294 del Codice Civile.
6) VALIDITÀ
Dal 1° gennaio al 31 dicembre 2012.
7) PREZZI
Le quote indicate sono formulate in base alle tariffe in vigore al momento della stampa dei
programmi. In qualsiasi momento le quote potranno essere variate al sopraggiungere di maggiori
oneri gestionali dovuti ad aumenti delle materie prime, imposte e tasse, consumi energetici. Se
l'aumento globale del prezzo eccede il 10%, il partecipante avrà facoltà di recedere dal contratto
senza che venga applicata alcuna penale, purché ne dia comunicazione scritta a NAPOLEON entro
48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. Il prezzo stabilito non potrà,
comunque, essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista di partenza.
8) CLASSIFICAZIONE DELLE STRUTTURE RICETTIVE
Le classificazioni e le categorie delle strutture ricettive alberghiere vengono assegnate in base alle
normative vigenti dalle competenti autorità locali. Per le strutture ricettive extra-alberghiere o in
mancanza di classificazione ufficiale, viene assegnata da NAPOLEON una propria valutazione
soggettiva sulla base degli standard qualitativi presenti. Le fotografie pubblicate nel sito
riproducono solo alcuni esempi di camere/appartamenti in quanto non è possibile rappresentare
tutte le tipologie esistenti. Informazioni più dettagliate saranno fornite in fase di prenotazione.
9) VARIAZIONI DELL'ORGANIZZATORE
Informazioni, descrizioni, promozioni, offerte, stagionalità e tariffe riportate su questo sito sono
da considerarsi precise, salvo errori, omissioni e aggiornamenti. NAPOLEON si riserva di poter
comunicare in qualsiasi momento eventuali variazioni. Qualora cause di forza maggiore lo
rendessero necessario, NAPOLEON si riserva il diritto di sostituire l'alloggio e/o località di soggiorno.
Il viaggiatore dovrà comunicare per iscritto a NAPOLEON la propria scelta di recedere o fruire del
pacchetto alternativo entro e non oltre 2 gg. dal ricevimento della proposta alternativa. La mancata
accettazione da parte del Cliente di eventuali variazioni, impegnerà NAPOLEON solo ed
esclusivamente alla restituzione delle somme incassate entro 7 giorni lavorativi dal momento della
comunicazione da parte del Cliente.
10) VARIAZIONI DEL CLIENTE
Per ogni singola variazione richiesta dal Cliente viaggiatore successiva alla prenotazione verrà
addebitata forfettariamente la somma di Euro 35,00 per pratica più eventuali penalità.
11) CESSIONE
Il viaggiatore che sia nell'impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria
prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio (art. 39 Cod Tur.).
Il cedente dovrà darne comunicazione a NAPOLEON a mezzo raccomandata A/R, o telegramma
che dovrà pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima dell'inizio del soggiorno indicando le
generalità del cessionario. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidamente responsabili per
il pagamento del prezzo nonché per le spese supplementari derivanti da detta cessione e
quantificate in Euro 35,00.
12) RECESSO ANNULLAMENTO
In caso di recesso dal contratto di viaggio, il Cliente viaggiatore, oltre alle quote di apertura pratica,
sarà sempre e comunque tenuto al pagamento delle penalità di seguito riportate:
- il 10% dell’intero importo a partire dal giorno della conferma scritta di NAPOLEON fino a 31 gg.
prima dell'inizio del soggiorno;
- il 20% dell'intero importo da 30 a 23 gg. prima dell'inizio del soggiorno;
- il 50% dell'intero importo da 22 a 9 gg. prima dell'inizio del soggiorno;
- il 75% dell'intero importo da 8 a 4 gg. prima dell'inizio del soggiorno;
- il 100% dell'intero importo se successivamente.
Quest'ultima penalità è valida anche qualora il Cliente interrompesse il soggiorno già iniziato.
In caso di annullamento di biglietti traghetto saranno ulteriormente applicate maggiori penali se
previste dalle compagnie di navigazione.
13) RECLAMI
In caso di eventuali reclami inerenti i servizi ricevuti, affinché vi sia un riscontro probante
l’inconveniente lamentato e vi si possa porre tempestivo rimedio, il Cliente viaggiatore dovrà
prendere immediato contatto con NAPOLEON (durante la fruizione del pacchetto) attraverso
l’Agenzia venditrice. In caso contrario la responsabilità di NAPOLEON sarà esclusa ai sensi dell’art.
1227 c.c. Il Cliente dovrà inoltre - a pena di decadenza - presentare reclamo scritto tramite
raccomandata, da inviare a NAPOLEON e all’Agenzia venditrice, entro e non oltre 10 giorni lavorativi
dal termine dei servizi indicati nel Contratto di Viaggio.
14) RESPONSABILITÀ
La vendita di pacchetti/servizi turistici trattati in questo catalogo è disciplinata dalle presenti
Condizioni Generali e dalle disposizioni della Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di
Viaggio (C.C.V.) ratificata e resa esecutiva con legge 27/12/1977 n. 1084 - in quanto applicabile -
nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 06/09/2005 (artt. 82-100) e sue
successive modificazioni e dal Cod. Tur. Ai sensi degli artt. 85-86 del D.L. n. 206 del 06/09/2005,
l'Agenzia venditrice che effettua la prenotazione dei servizi turistici per conto del Cliente viaggiatore,
è obbligata a sottoscrivere con il Cliente viaggiatore stesso il Contratto di Viaggio che descriva
dettagliatamente tutti i servizi prenotati e che specifichi inequivocabilmente che il Cliente viaggiatore
ha letto, accettato e ricevuto copia delle Condizioni Generali riportate sul sito NAPOLEON. La
mancata o incompleta compilazione e sottoscrizione del Contratto di Viaggio solleverà NAPOLEON
da qualsiasi responsabilità per inadempienza degli obblighi posti a carico dell'Agenzia venditrice e
del Consumatore. Nessuna responsabilità potrà competere a NAPOLEON per danni e/o disagi
causati da: scioperi, sospensioni o ritardi per avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali,
lavori pubblici, incidenti stradali, mancanza d'acqua, di energia elettrica, interruzioni delle
comunicazioni e dei trasporti. Questi casi, o altri simili, non potranno essere imputabili
all'organizzatore, né ai vettori, né ai fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari sopportati dal
Cliente per queste cause, non saranno rimborsati né tantomeno lo saranno le prestazioni che, per
tali cause, venissero meno o non fossero recuperabili. L'organizzatore, inoltre, non potrà essere
ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da iniziative autonome assunte dal viaggiatore
nel corso dell'esecuzione del viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del Cliente e
NAPOLEON non risponderà di eventuali furti, perdite o danni.
15) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al viaggiatore imposte dal criterio di
diligenza professionale, esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico. Non è
responsabile nei confronti del Consumatore per l'inadempimento da parte dell'intermediario degli
obblighi a carico di quest'ultimo.
16) ASSICURAZIONE RESPONSABILITÀ CIVILE
A copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio o soggiorno
nonché a garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti, NAPOLEON ha
stipulato con la società assicuratrice Mondial Assistance polizza assicurativa n. 131841 del 31/03/04
ai sensi dell'art. n.86 L.R.T. n.42 del 23/03/2000 e n. 14 del 17/01/2005.
17) FONDO DI GARANZIA
Con l'art. 51 Cod. Tur. è istituito un fondo di garanzia presso il Ministero delle Attività Produttive di cui
possono usufruire tutti i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento del venditore o
dell'organizzatore. Le modalità di intervento del fondo sono stabilite con decreto del Presidente del
Consiglio dei Ministri del 23/07/99 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun
termine di decadenza.
18) FORO COMPETENTE
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà esclusivamente competente il Foro della
circoscrizione di Livorno.
19) CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del D.L. 196/2003 e usati
esclusivamente per l'espletamento delle formalità inerenti alla realizzazione delle prenotazioni e per
la spedizione del nostro materiale pubblicitario. I clienti hanno il diritto di modificare, integrare e di
chiedere l'annullamento dei dati personali forniti.
ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto,
del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi
configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico,
sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a
31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione)
nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di
contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico
disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la
somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle
condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3; art. 4; art. 13; art.
14. L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi
servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al
contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle
corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
CONDIZIONI PARTICOLARI PER PRENOTAZIONI IN ALBERGO
A) DURATA
Se non specificatamente indicato, il soggiorno non potrà essere inferiore ad una
settimana (8 giorni/7 notti).
B) PREZZI
I prezzi delle tabelle riportati nel sito, sono per persona in camera doppia con servizi
sulla base del trattamento indicato, con i relativi supplementi e riduzioni (per i letti aggiunti gli anni si
intendono non compiuti) e comprensivi di I.V.A. e percentuale di servizio. Il trattamento scelto dovrà
essere uguale per tutti gli occupanti della camera. I pasti extra acquistati singolarmente potranno
avere un prezzo più alto, eventuali pasti non usufruiti non saranno rimborsati. Non sono compresi nei
prezzi le bevande, le mance, gli extra in genere e quant’altro non espressamente indicato come
incluso o gratuito. L’eventuale Tassa di Soggiorno, se prevista dal Comune nel quale è situata la
struttura ricettiva, dovrà essere corrisposta direttamente presso la stessa struttura.
C) CONSEGNE
Salvo dove diversamente indicato, le camere saranno consegnate dalle ore 15.00
alle ore 19.00 del giorno di arrivo e dovranno essere riconsegnate entro le ore 09.00 del giorno di
partenza. Qualora, per cause di forza maggiore, l'arrivo dovesse subire dei ritardi è necessario
avvertire la direzione della struttura ricettiva che in alcuni casi potrà applicare l'overtime.
CONDIZIONI PARTICOLARI PER PRENOTAZIONI IN RESIDENCE E/O APPARTAMENTO
A) DURATA
Generalmente il soggiorno non potrà essere inferiore ad una settimana (8 giorni/7 notti).
B) PREZZI
I prezzi indicati sono per appartamento e per il periodo di una settimana. Comprendono
I.V.A., percentuale di servizio, la locazione dei locali con relativi servizi, mobili ed accessori
indispensabili per un breve soggiorno di vacanza. Le quote non comprendono il costo di eventuali
letti aggiunti. Per quanto riguarda i consumi dell'acqua, dell'energia elettrica, del gas, biancheria da
camera e da bagno, le pulizie finali e la cauzione danni, vedere le condizioni specifiche relative alle
singole strutture. Per quanto riguarda le R.T.A., i Residence e le C.A.V. il prezzo totale è dato dalla
sommatoria dei costi del soggiorno e dei servizi obbligatori forniti, quali pulizie finali, biancheria e
forfait consumi, da pagare in agenzia o direttamente alla struttura ricettiva, tutti indicati nelle pagine
relative a ciascuna struttura. Salvo dove diversamente indicato la biancheria della culla e da cucina
non è mai fornita. Non sono compresi nei prezzi l'eventuale tassa di soggiorno e quant'altro non
espressamente indicato come incluso o gratuito. L’eventuale Tassa di Soggiorno, se prevista dal
Comune nel quale è situata la struttura ricettiva, dovrà essere corrisposta direttamente presso la
stessa struttura.
C) CONSEGNE
Salvo dove diversamente indicato, gli appartamenti saranno consegnati dalle ore
17.00 alle ore 19.00 del giorno di arrivo e dovranno essere riconsegnati entro le ore 09.00 del giorno
di partenza in ottime condizioni di pulizia con particolare riferimento alla cucina ed ai bagni. Qualora,
per cause di forza maggiore, l'arrivo dovesse subire dei ritardi è necessario avvertire la direzione
della struttura ricettiva che in alcuni casi potrà applicare l'overtime. In nessun caso è consentito che
l'alloggio venga occupato da un numero di posti letto superiore a quello per cui l'appartamento è
predisposto.
D) CAUZIONE
All'arrivo dovrà essere versata alla direzione del complesso, salvo dove
diversamente indicato, una cauzione per eventuali danni che verrà restituita alla fine del soggiorno
previa verifica dell'appartamento e salvo detrazione per rimborso danni arrecati o per la mancata
pulizia del punto cottura.
Organizzazione tecnica:
NAPOLEON TOUR OPERATOR - Portoferraio (LI) - Isola d'Elba
AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA della Provincia di Livorno n. 126 del 20.06.1997
P. I. e C.F. 01489480499 - Iscrizione REA al C.C.I.A.A. di Livorno 132008/2005
Esente da bolla di accompagnamento ai sensi della legge 6 ottobre 1978 n. 627 art. 4 comma 8 settore viaggi e turismo
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